{"id":3485,"date":"2021-12-23T13:11:40","date_gmt":"2021-12-23T13:11:40","guid":{"rendered":"https:\/\/tleiteadvogados.com.br\/?p=3485"},"modified":"2021-12-23T13:11:40","modified_gmt":"2021-12-23T13:11:40","slug":"comissao-aprova-criacao-de-programa-nacional-para-mediacao-de-queixas-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tleiteadvogados.com.br\/tested\/comissao-aprova-criacao-de-programa-nacional-para-mediacao-de-queixas-de-consumidores\/","title":{"rendered":"Comiss\u00e3o aprova cria\u00e7\u00e3o de programa nacional para media\u00e7\u00e3o de queixas de consumidores"},"content":{"rendered":"<p>Proposta autoriza ag\u00eancias reguladoras a criar \u00f3rg\u00e3os para concilia\u00e7\u00e3o<\/p>\n<p>A Comiss\u00e3o de Defesa do Consumidor da C\u00e2mara dos Deputados aprovou proposta que autoriza ag\u00eancias reguladoras a criar \u00f3rg\u00e3os para concilia\u00e7\u00e3o de queixas dos consumidores de servi\u00e7os por ela regulados: telefonia, transportes, avia\u00e7\u00e3o, planos de sa\u00fade, entre outros.<\/p>\n<p>O texto aprovado \u00e9 o <span id=\"4098\" class=\"termoGlossario\" title=\"\" contenteditable=\"false\" data-toggle=\"tooltip\" data-placement=\"top\" data-original-title=\"Nome que se d\u00e1 ao texto que altera substancialmente o conte\u00fado original da proposta. O substitutivo \u00e9 apresentado pelo relator e tem prefer\u00eancia na vota\u00e7\u00e3o sobre o projeto original.\">substitutivo<\/span> do deputado <a href=\"https:\/\/www.camara.leg.br\/deputados\/73441\">Celso Russomanno (Republicanos-SP)<\/a> ao <a href=\"https:\/\/www.camara.leg.br\/noticias\/799846-projeto-cria-programa-de-conciliacao-para-controversias-relativas-a-relacoes-de-consumo\">Projeto de Lei 1149\/21<\/a>, do deputado <a href=\"https:\/\/www.camara.leg.br\/deputados\/204440\">Christino Aureo (PP-RJ)<\/a>. Russomanno fez ajustes para melhorar a reda\u00e7\u00e3o da proposta.<\/p>\n<p>O projeto cria o Programa de C\u00e2maras de Concilia\u00e7\u00e3o e Media\u00e7\u00e3o (Conciliar), para auxiliar na solu\u00e7\u00e3o de conflitos entre consumidores e prestadores de servi\u00e7o. Os \u00f3rg\u00e3os de media\u00e7\u00e3o e concilia\u00e7\u00e3o poder\u00e3o ser criados pelas ag\u00eancias reguladoras em articula\u00e7\u00e3o com os \u00f3rg\u00e3os integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) e com o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica.<\/p>\n<p>O texto determina que sejam utilizadas as atuais estruturas dos \u00f3rg\u00e3os envolvidos, sem agrega\u00e7\u00e3o de novas estruturas administrativas e de pessoal.<\/p>\n<p>Celso Russomano afirmou que a proposta segue tend\u00eancias de legisla\u00e7\u00f5es mais modernas, como o novo <a href=\"https:\/\/www2.camara.leg.br\/legin\/fed\/lei\/2015\/lei-13105-16-marco-2015-780273-norma-pl.html\">C\u00f3digo de Processo Civil<\/a>, de investir em media\u00e7\u00e3o e concilia\u00e7\u00e3o como alternativa para resolu\u00e7\u00e3o de conflitos sem a necessidade de a\u00e7\u00e3o judicial.<\/p>\n<p>A articula\u00e7\u00e3o com ag\u00eancias reguladoras, na avalia\u00e7\u00e3o do relator, amplia o acesso a solu\u00e7\u00f5es extrajudiciais. \u201cUniversaliza o acesso do consumidor a foros de resolu\u00e7\u00e3o especializados e imparciais e aumenta as chances de respostas satisfat\u00f3rias em concilia\u00e7\u00f5es administrativas que, atualmente, concentram-se quase que exclusivamente nos Procons locais, tamb\u00e9m sobrecarregados de demandas\u201d, avaliou.<\/p>\n<p><strong>Tramita\u00e7\u00e3o<\/strong><br \/>\nA proposta tramita em <span id=\"4322\" class=\"termoGlossario\" title=\"\" contenteditable=\"false\" data-toggle=\"tooltip\" data-placement=\"top\" data-original-title=\"Rito de tramita\u00e7\u00e3o pelo qual o projeto \u00e9 votado apenas pelas comiss\u00f5es designadas para analis\u00e1-lo, dispensada a delibera\u00e7\u00e3o do Plen\u00e1rio. O projeto perde o car\u00e1ter conclusivo se houver decis\u00e3o divergente entre as comiss\u00f5es ou se, independentemente de ser aprovado ou rejeitado, houver recurso assinado por 52 deputados para a aprecia\u00e7\u00e3o da mat\u00e9ria no Plen\u00e1rio.\">car\u00e1ter conclusivo<\/span> e ainda ser\u00e1 analisada pelas comiss\u00f5es de Trabalho, de Administra\u00e7\u00e3o e Servi\u00e7o P\u00fablico; de Finan\u00e7as e Tributa\u00e7\u00e3o; e de Constitui\u00e7\u00e3o e Justi\u00e7a e de Cidadania.<\/p>\n<p>Fonte: Ag\u00eancia C\u00e2mara de Not\u00edcias<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Proposta autoriza ag\u00eancias reguladoras a criar \u00f3rg\u00e3os para concilia\u00e7\u00e3o A Comiss\u00e3o de Defesa do Consumidor da C\u00e2mara dos Deputados aprovou proposta que autoriza ag\u00eancias reguladoras a criar \u00f3rg\u00e3os para concilia\u00e7\u00e3o de queixas dos consumidores de servi\u00e7os por ela regulados: telefonia, transportes, avia\u00e7\u00e3o, planos de sa\u00fade, entre outros. 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